GITC2018全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大會(huì)期間，世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中心總經(jīng)理李信滿博士受邀出席“運(yùn)維服務(wù)”論壇，做了題為“世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維實(shí)踐”的精彩演講，分享對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的深刻理解和真知灼見。

隨著網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶群體越來越龐大，在日益龐大復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境下，運(yùn)維壓力陡增，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成為保證互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的中流砥柱。運(yùn)維可視化、自動(dòng)化、智能化，平臺(tái)的高擴(kuò)展性和高可用性，安全防御和故障自愈，都是數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的要點(diǎn)。

99.99%，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維就是生產(chǎn)力

?數(shù)據(jù)中心作為重要的IT基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著企業(yè)的關(guān)鍵計(jì)算和存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的高可用、高穩(wěn)定、可管理性顯得尤為重要，也成為數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的重要生產(chǎn)力。依托多年數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，世紀(jì)互聯(lián)積累了強(qiáng)大的運(yùn)維能力和豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，通過深度理解客戶需求，形成了驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維迭代演進(jìn)的三要素理念，優(yōu)秀的運(yùn)維人員、有效的運(yùn)維工具和完善的運(yùn)維流程，這三駕馬車帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力加速提升。

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李信滿提到，世紀(jì)互聯(lián)2000多名員工中有60%以上的員工都是運(yùn)維人員，他們?yōu)槭兰o(jì)互聯(lián)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的保障提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。優(yōu)秀的運(yùn)維需要打破開發(fā)和運(yùn)維的界限，網(wǎng)絡(luò)工程師具備日常運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和運(yùn)維開發(fā)能力，問題解決效率才能迅速提升。世紀(jì)互聯(lián)對(duì)運(yùn)維人員的要求從態(tài)度、能力、方法三個(gè)維度驅(qū)動(dòng)，同時(shí)積極鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提升專業(yè)技能。

?過去一旦發(fā)生故障，運(yùn)維人員疲于應(yīng)付各種突發(fā)事件。而工具和流程管理的使用及不斷完善，將運(yùn)維服務(wù)的“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“主動(dòng)服務(wù)”，讓運(yùn)維工作從因故障、事件而觸發(fā)的“問題驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為目標(biāo)的“客戶驅(qū)動(dòng)”。客戶對(duì)運(yùn)維的理解也從最基本需求慢慢轉(zhuǎn)移到增值服務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)賦能能力上來。

從人工到智能

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維伴隨著網(wǎng)絡(luò)的誕生，經(jīng)歷了多個(gè)歷史發(fā)展階段。李信滿談到，世紀(jì)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維走過了人工維護(hù)、工具化歷程，從2017年開始邁入自動(dòng)化運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的集中和資源可視化管理，同時(shí)業(yè)務(wù)可自動(dòng)下發(fā)，安全秒級(jí)防御，極大提高了網(wǎng)絡(luò)可用性和客戶的體驗(yàn)。

利用熱門的人工智能技術(shù)，世紀(jì)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維正開始向智能化運(yùn)維邁進(jìn)。基于自動(dòng)化運(yùn)維的積累，通過數(shù)據(jù)、算力和算法的基礎(chǔ)支撐，從而實(shí)現(xiàn)故障數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)、流量特征學(xué)習(xí)，達(dá)到自動(dòng)診斷、自動(dòng)恢復(fù)、自動(dòng)防御、快速交付的智能化階段。世紀(jì)互聯(lián)提出了未來全部由運(yùn)維機(jī)器人值守的無人運(yùn)維理念，通過機(jī)器的深度學(xué)習(xí)、自動(dòng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自治化。這不僅是大膽的設(shè)想，更是對(duì)運(yùn)維與時(shí)俱進(jìn)的擁抱和熱切的情懷。

10min到1min，運(yùn)維讓網(wǎng)絡(luò)更美好

好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)具備高可用性和最佳網(wǎng)絡(luò)性能，它不一定體現(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)先，卻一定取決于用戶體驗(yàn)。

通過大量的最佳實(shí)踐，世紀(jì)互聯(lián)的DDOS防御自動(dòng)化已將防御響應(yīng)時(shí)間從10分鐘縮短到1分鐘；監(jiān)控IDC近百條出口線路，實(shí)時(shí)評(píng)估去往各地的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，線路品質(zhì)下降時(shí)快速切換；利用SDN自動(dòng)化平臺(tái)，將業(yè)務(wù)開通和調(diào)整時(shí)間從幾天縮短至1小時(shí)內(nèi)。時(shí)刻保持最佳網(wǎng)絡(luò)性能，助力客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)敏捷交付，加速新業(yè)務(wù)部署，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的目標(biāo)就是為了服務(wù)好客戶，創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值。

最后李信滿激情地談到，每個(gè)人都需要一個(gè)溫暖的家，二十余年來，互聯(lián)人始終對(duì)運(yùn)維保持敬畏之心，致力于為客戶提供安全、穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，只為打造客戶可信賴的數(shù)據(jù)托管服務(wù)家園。? ?