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合作共贏 世紀互聯(lián)打造客戶服務新篇章

2018.10.22

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等熱門技術(shù)的發(fā)展,對于底層的基礎架構(gòu)要求也越來越高。而數(shù)據(jù)中心作為基礎設施的核心資源,對云計算、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要性愈發(fā)凸顯。作為國內(nèi)領先的第三方中立數(shù)據(jù)中心運營商之一,世紀互聯(lián)是如何應對這波技術(shù)浪潮,快速滿足客戶的需求呢?2018ODCC開放數(shù)據(jù)峰會期間,51CTO記者對世紀互聯(lián)副總裁劉豐進行了專訪。

劉豐將世紀互聯(lián)的做法總結(jié)為四個字“合作共贏”。劉豐強調(diào),數(shù)據(jù)中心的生態(tài)非常大,包括網(wǎng)絡、電力、地產(chǎn)、資金、客戶等不同方面,世紀互聯(lián)擁有眾多不同類型的合作伙伴,合作是發(fā)展的重要基因,大家共建生態(tài),共贏未來。


世紀互聯(lián)副總裁劉豐

世紀互聯(lián)的核心優(yōu)勢

世紀互聯(lián)于1996年成立,1999年建立了首個數(shù)據(jù)中心,2011年在美國納斯達克上市。目前,擁有5000+客戶資源,在30多個城市運營50多個數(shù)據(jù)中心,機柜數(shù)量達到29000+,端口容量超過1000G。經(jīng)過多年的發(fā)展,世紀互聯(lián)數(shù)據(jù)中心的核心競爭力包含電力、網(wǎng)絡、運維和系統(tǒng)四個方面。


首先,數(shù)據(jù)中心需要有穩(wěn)定和高質(zhì)量的電力保障。其次,網(wǎng)絡需要長時間的積累,包括網(wǎng)絡的穩(wěn)定性,連接的豐富性、多出口、IP地址。目前,世紀互聯(lián)主要在IDC骨干和IDC匯聚/接入兩個層面部署雙棧,可以支持現(xiàn)有客戶同時接入IPv4和IPv6。第三是人員因素,主要是運維能力。沒有任何系統(tǒng)是不出問題的,出問題后處置不當就會變成事故,因此,數(shù)據(jù)中心的運維人員需要具備很豐富的經(jīng)驗和專業(yè)能力。目前,世紀互聯(lián)60%以上的員工都是負責運維工作,因此可以有效的保障數(shù)據(jù)中心的運維工作。最后是IT能力,世紀互聯(lián)強調(diào)IT系統(tǒng)的建設,擁有客戶管理、資源管理、動環(huán)管理等豐富的運維管理系統(tǒng)。


中立是世紀互聯(lián)從創(chuàng)立之初就形成的基因。隨著云計算的快速發(fā)展,世紀互聯(lián)始終堅持運營商中立以及云中立。以Switch+高能數(shù)據(jù)中心作為基礎,整合全方位連接產(chǎn)品及云中立平臺的核心優(yōu)勢,全面提升數(shù)據(jù)中心的服務能力。


一切以客戶為中心

客戶第一是世紀互聯(lián)始終堅持的經(jīng)營理念。公司成立后,世紀互聯(lián)建成了國內(nèi)最早BGP網(wǎng)絡,為客戶提供卓越的互聯(lián)互通網(wǎng)絡體驗。


云計算大潮下,世紀互聯(lián)又與國內(nèi)數(shù)十家公有云平臺建立連接,為客戶提供多種云連接服務,充分釋放網(wǎng)絡連接價值。作為微軟公有云與IBM私有云在中國大陸地區(qū)的合作伙伴,世紀互聯(lián)云計算業(yè)務中重要組成部分是CLIC (Cloud Landing In China),即幫助國外云計算服務商落地中國。劉豐強調(diào),世紀互聯(lián)不做自己的公有云,而是做云連接服務,幫助用戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心和云廠商的連接。目前,世紀互聯(lián)北上廣深地區(qū)所有機房都可以和主流的云計算廠商的數(shù)據(jù)中心進行連接。


世紀互聯(lián)提供云連接服務源自客戶訴求。如今,有的客戶上云,有的客戶下云,而更多的趨勢是混合。客戶將對數(shù)據(jù)和安全性要求高的業(yè)務放在私有云中,對彈性計算要求高的業(yè)務放在公有云上,可以通過世紀互聯(lián)提供的云連接服務,將兩個物理上分布在不同地域的不同形式的云建成混合云。


按需服務 助力客戶成功每一步

除了提供托管服務、高速/高可靠連接服務,世紀互聯(lián)會為客戶的每一階段提供不同的服務。當企業(yè)業(yè)務規(guī)模不大,還在實驗階段,可以通過世紀互聯(lián)運營的公有云服務,快速滿足初創(chuàng)企業(yè)的業(yè)務要求;當企業(yè)逐漸擴大,業(yè)務不斷增長后,世紀互聯(lián)可以提供托管服務、公有云以及混合IT等服務;當企業(yè)成為行業(yè)頭部企業(yè),更多的則是定制化需求,滿足企業(yè)個性化要求,這也是世紀互聯(lián)服務客戶的一大特色。


據(jù)劉豐介紹,世紀互聯(lián)的定制化服務分為兩類,中等規(guī)模定制化和大規(guī)模定制化。中等規(guī)模定制化在已建成的數(shù)據(jù)中心基礎設施上根據(jù)客戶需求部署機柜、電力、線路等;大規(guī)模定制主要是整個數(shù)據(jù)中心的定制化,專為某個客戶而建,要求也會更高。


定制化服務強調(diào)的是快速交付能力??焖俚慕桓哆€源自于有充足的土地資源和電力儲備,這離不開世紀互聯(lián)的合作伙伴的大力支持。劉豐表示,數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)鏈長,需要的資源多種多樣,不同城市地域獲取的難易度也不一樣,很多時候需要和合作伙伴協(xié)力共同完成交付。


跨界合作 生態(tài)共贏

隨著技術(shù)的發(fā)展與應用的演進,數(shù)據(jù)中心正在向核心節(jié)點外圍發(fā)展,延伸至能源更充足、建設成本更低廉的一線城市周邊輻射地區(qū)。劉豐強調(diào),數(shù)據(jù)中心節(jié)點選址要考慮四個條件:網(wǎng)絡可達、電價優(yōu)勢、地價優(yōu)勢以及政府支持。世紀互聯(lián)對于數(shù)據(jù)中心的選點非常謹慎,并且關注客戶的需求。明年世紀互聯(lián)將有充足的機房和數(shù)據(jù)中心園區(qū)資源在北上廣地區(qū)和周邊輻射地區(qū)交付。


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在世紀互聯(lián)業(yè)務快速發(fā)展的過程中,離不開生態(tài)體系下眾多的合作伙伴的支持。在云計算體系下,有國內(nèi)的眾多主流云計算服務提供商的連接合作,也有國外公有云廠商的信任。而在基礎設施方面,世紀互聯(lián)已經(jīng)與華平、啟迪、京糧等公司達成合作伙伴關系。劉豐表示,世紀互聯(lián)對合作伙伴的模式是靈活并行的,通過互補式能力輻射,與不同品牌規(guī)模、不同資源優(yōu)勢的合作伙伴相互合作,共同助力中國獨角獸企業(yè)的快速成長。



文章轉(zhuǎn)自:51CTO

原文鏈接:http://server.51cto.com/DataCenter-585328.htm

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