雙11的出現(xiàn)，集結(jié)了數(shù)字化營銷、智慧物流、科技體驗等，用技術(shù)與模式的持續(xù)創(chuàng)新不斷地改變著人們的消費方式，讓購物狂歡節(jié)的夜晚有了更加科技化的表達。而更有意思的是，那些被雙11改變的夜晚，也是世紀互聯(lián)從點亮城市走向賦能城市，以更高的速度飛奔向前的縮影。

期待

當2009年雙11促銷創(chuàng)造了單日5000萬元的銷售額時，從2010年開始，人們愈發(fā)地對一年一度的雙11充滿了期待。由最初的抓住消費者對于性價比的求實心理，演變成追求產(chǎn)品的使用價值，再到今年更多地呈現(xiàn)出以多元化、個性化為主導的體驗式消費傾斜。這是一個時代的躍進，從價格到體驗，消費者的心理和行為的變化，都在敦促全行業(yè)企業(yè)向以用戶為中心的創(chuàng)新運營轉(zhuǎn)型。

承諾

同一期間不同地點，是世紀互聯(lián)一如既往為了幫助客戶應對雙11給數(shù)據(jù)中心帶來的巨大挑戰(zhàn)，從上到下給予了充分的重視，提前進行深入的內(nèi)部動員，并在全國成立雙11重保工作小組。從人員組織、設(shè)備系統(tǒng)穩(wěn)定運行、 應急管理等各方面，全面組織落實相關(guān)檢查和準備工作，為客戶業(yè)務(wù)的可靠有效運行提供堅實保障，助力客戶再攀業(yè)務(wù)高峰。

開啟

數(shù)月前，世紀互聯(lián)運維人召開雙11重保動員大會，進一步統(tǒng)一思想，明確目標任務(wù)。截至10月30日，世紀互聯(lián)運維人已經(jīng)順利完成了各項應急演練，并對應急工具、備件盤查，及所有動力基礎(chǔ)設(shè)施進行全面檢查，全面加強應急保障工作，讓客戶放心地迎接雙11的到來。

攻堅

在今年雙11“1號”與“11號”雙峰段帶來的高頻、高額、高密度的交易場景下，如何提供穩(wěn)定而流暢的網(wǎng)絡(luò)？如何保證核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)的高可用？如何應對流量高峰期的各種突發(fā)情況？世紀互聯(lián)的破解之道是提供7*24*365全天候運維服務(wù)，尤其是在故障防范、應急響應、快速恢復等方面，世紀互聯(lián)運維人早已形成了嚴密的技術(shù)保障管理體系，通過精湛的運維技術(shù)，用以應對有可能發(fā)生的任何一絲問題，做到快速有效的故障發(fā)現(xiàn)、故障分析和故障排除，為提前到來的“全面大考”保駕護航！

進入11月份，世紀互聯(lián)首輪節(jié)日重保工作正式拉開序幕。11月10日，世紀互聯(lián)領(lǐng)導班子視察完數(shù)據(jù)中心，便分別趕往世紀互聯(lián)總部辦公區(qū)、應急指揮中心及網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)中心，現(xiàn)場指導工作和慰問堅守在生產(chǎn)一線的運維人員。世紀互聯(lián)作為承載企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，在伴隨不同行業(yè)快速增長的同時，時刻鞭策自己不斷地向前奔跑，堅信創(chuàng)造奇跡的背后是不曾言棄的完美協(xié)同。

網(wǎng)絡(luò)

無懼暴增的流量和海量的復雜數(shù)據(jù)給數(shù)據(jù)中心帶來的巨大壓力，網(wǎng)絡(luò)工程師們通過制定網(wǎng)絡(luò)應急保障預案，24小時值守，隨時待命，確保用戶在各個流量高峰時段的網(wǎng)絡(luò)體驗，正式打響應對電商盛事流量峰值第一槍。

更重要的是，為進一步保障網(wǎng)絡(luò)的安全性與穩(wěn)定性，世紀互聯(lián)全新的網(wǎng)絡(luò)運維監(jiān)控平臺全面上線使用。升級后的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大屏可以通過不同層面的業(yè)務(wù)綜合數(shù)據(jù)展示，將運維數(shù)據(jù)進行集成共享和科學分析，在不同層面進行分類展示，為運維管理層實時掌握整體運維情況提供了強有力的技術(shù)手段，為網(wǎng)絡(luò)運維中心下一步運維策略制定提供了量化、科學的信息支持。

數(shù)據(jù)中心

增加巡檢頻率，所有硬件從里到外的仔細巡檢……這些遠遠不夠，還要熟悉每一個設(shè)備的應急處理方法。數(shù)據(jù)中心運維人員不停歇的腳步，為服務(wù)器的安全、穩(wěn)定運行再增添一份保障。

基礎(chǔ)設(shè)施

零點背后的運籌帷幄，是基礎(chǔ)設(shè)施運維工程師未雨綢繆地將數(shù)據(jù)中心各項重要設(shè)施調(diào)整至最優(yōu)狀態(tài)；全方位嚴密監(jiān)控，分析異常，排除隱患，避免設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障。

云服務(wù)

除了增加重保前云平臺環(huán)境巡檢，確保虛擬化環(huán)境運行正常及資源充足，還添加重要客戶監(jiān)控大屏展示。在北京、上海增派技術(shù)工程師現(xiàn)場辦公，保證重保期間客戶需求得到及時有效時解決。

客服

客服人員在匯總重?？蛻粜畔⒎答伣o網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施、數(shù)據(jù)中心部門的同時，還需與客戶建立重保溝通渠道，對數(shù)據(jù)中心環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)運行情況提供實時匯報。

客響

客戶響應時間是影響轉(zhuǎn)化和流量分配的核心因素之一，面向全國重?？蛻簦晚懼行脑黾又蛋嗳藛T、場外備勤人員與應急值守相關(guān)人員，針對每個需求，都將快速準確的給予解答，保障應答的時效和準確性。

進階

經(jīng)過二十余年IDC行業(yè)的浸潤與磨礪，世紀互聯(lián)恪守“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。通過創(chuàng)新服務(wù)，世紀互聯(lián)已成功為互聯(lián)網(wǎng)、金融、新零售、教育、視頻、醫(yī)療、交通、政企等諸多行業(yè)客戶提供超出預期的數(shù)據(jù)中心定制及零售、云計算交換連接、混合交付等云計算綜合服務(wù)及解決方案，利用云計算提升IT能力，幫助更多企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，滿足業(yè)務(wù)變革的需求，全面助力產(chǎn)業(yè)提檔升級，為中國數(shù)字化經(jīng)濟蓬勃發(fā)展貢獻力量。

圓滿

無論是以往“光棍節(jié)”還是如今的“雙節(jié)棍”，一場全民期待的盛宴，在最熱鬧的時刻落下帷幕。作為日夜堅守在運維保障工作的最前線的世紀互聯(lián)運維人，為安全護航億萬人的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日狂歡，用高品質(zhì)、高安全、高效率響應的服務(wù)扛住了氣勢如虹的網(wǎng)絡(luò)流量，真正做到讓數(shù)據(jù)中心運維無憂，讓電商業(yè)務(wù)彈性快速擴容、讓客戶服務(wù)器運營無慮，讓購物者暢通無阻。

前方，依然有非常多值得全力探索和有望引領(lǐng)行業(yè)的方向與領(lǐng)域。沉淀于城市繁華與光影處，粹取世間風華，世紀互聯(lián)運維人共同參與、共同創(chuàng)造，也要一起見證下一個榮耀時代。