雙11的出現(xiàn)，集結(jié)了數(shù)字化營(yíng)銷、智慧物流、科技體驗(yàn)等，用技術(shù)與模式的持續(xù)創(chuàng)新不斷地改變著人們的消費(fèi)方式，讓購(gòu)物狂歡節(jié)的夜晚有了更加科技化的表達(dá)。而更有意思的是，那些被雙11改變的夜晚，也是世紀(jì)互聯(lián)從點(diǎn)亮城市走向賦能城市，以更高的速度飛奔向前的縮影。

期待

當(dāng)2009年雙11促銷創(chuàng)造了單日5000萬(wàn)元的銷售額時(shí)，從2010年開始，人們愈發(fā)地對(duì)一年一度的雙11充滿了期待。由最初的抓住消費(fèi)者對(duì)于性價(jià)比的求實(shí)心理，演變成追求產(chǎn)品的使用價(jià)值，再到今年更多地呈現(xiàn)出以多元化、個(gè)性化為主導(dǎo)的體驗(yàn)式消費(fèi)傾斜。這是一個(gè)時(shí)代的躍進(jìn)，從價(jià)格到體驗(yàn)，消費(fèi)者的心理和行為的變化，都在敦促全行業(yè)企業(yè)向以用戶為中心的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

承諾

同一期間不同地點(diǎn)，是世紀(jì)互聯(lián)一如既往為了幫助客戶應(yīng)對(duì)雙11給數(shù)據(jù)中心帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，從上到下給予了充分的重視，提前進(jìn)行深入的內(nèi)部動(dòng)員，并在全國(guó)成立雙11重保工作小組。從人員組織、設(shè)備系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、 應(yīng)急管理等各方面，全面組織落實(shí)相關(guān)檢查和準(zhǔn)備工作，為客戶業(yè)務(wù)的可靠有效運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障，助力客戶再攀業(yè)務(wù)高峰。

開啟

數(shù)月前，世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)維人召開雙11重保動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)任務(wù)。截至10月30日，世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)維人已經(jīng)順利完成了各項(xiàng)應(yīng)急演練，并對(duì)應(yīng)急工具、備件盤查，及所有動(dòng)力基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，全面加強(qiáng)應(yīng)急保障工作，讓客戶放心地迎接雙11的到來(lái)。

攻堅(jiān)

在今年雙11“1號(hào)”與“11號(hào)”雙峰段帶來(lái)的高頻、高額、高密度的交易場(chǎng)景下，如何提供穩(wěn)定而流暢的網(wǎng)絡(luò)？如何保證核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)的高可用？如何應(yīng)對(duì)流量高峰期的各種突發(fā)情況？世紀(jì)互聯(lián)的破解之道是提供7*24*365全天候運(yùn)維服務(wù)，尤其是在故障防范、應(yīng)急響應(yīng)、快速恢復(fù)等方面，世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)維人早已形成了嚴(yán)密的技術(shù)保障管理體系，通過精湛的運(yùn)維技術(shù)，用以應(yīng)對(duì)有可能發(fā)生的任何一絲問題，做到快速有效的故障發(fā)現(xiàn)、故障分析和故障排除，為提前到來(lái)的“全面大考”保駕護(hù)航！

進(jìn)入11月份，世紀(jì)互聯(lián)首輪節(jié)日重保工作正式拉開序幕。11月10日，世紀(jì)互聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子視察完數(shù)據(jù)中心，便分別趕往世紀(jì)互聯(lián)總部辦公區(qū)、應(yīng)急指揮中心及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作和慰問堅(jiān)守在生產(chǎn)一線的運(yùn)維人員。世紀(jì)互聯(lián)作為承載企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，在伴隨不同行業(yè)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，時(shí)刻鞭策自己不斷地向前奔跑，堅(jiān)信創(chuàng)造奇跡的背后是不曾言棄的完美協(xié)同。

網(wǎng)絡(luò)

無(wú)懼暴增的流量和海量的復(fù)雜數(shù)據(jù)給數(shù)據(jù)中心帶來(lái)的巨大壓力，網(wǎng)絡(luò)工程師們通過制定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障預(yù)案，24小時(shí)值守，隨時(shí)待命，確保用戶在各個(gè)流量高峰時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，正式打響應(yīng)對(duì)電商盛事流量峰值第一槍。

更重要的是，為進(jìn)一步保障網(wǎng)絡(luò)的安全性與穩(wěn)定性，世紀(jì)互聯(lián)全新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)全面上線使用。升級(jí)后的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大屏可以通過不同層面的業(yè)務(wù)綜合數(shù)據(jù)展示，將運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行集成共享和科學(xué)分析，在不同層面進(jìn)行分類展示，為運(yùn)維管理層實(shí)時(shí)掌握整體運(yùn)維情況提供了強(qiáng)有力的技術(shù)手段，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心下一步運(yùn)維策略制定提供了量化、科學(xué)的信息支持。

數(shù)據(jù)中心

增加巡檢頻率，所有硬件從里到外的仔細(xì)巡檢……這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要熟悉每一個(gè)設(shè)備的應(yīng)急處理方法。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員不停歇的腳步，為服務(wù)器的安全、穩(wěn)定運(yùn)行再增添一份保障。

基礎(chǔ)設(shè)施

零點(diǎn)背后的運(yùn)籌帷幄，是基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維工程師未雨綢繆地將數(shù)據(jù)中心各項(xiàng)重要設(shè)施調(diào)整至最優(yōu)狀態(tài)；全方位嚴(yán)密監(jiān)控，分析異常，排除隱患，避免設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障。

云服務(wù)

除了增加重保前云平臺(tái)環(huán)境巡檢，確保虛擬化環(huán)境運(yùn)行正常及資源充足，還添加重要客戶監(jiān)控大屏展示。在北京、上海增派技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)辦公，保證重保期間客戶需求得到及時(shí)有效時(shí)解決。

客服

客服人員在匯總重?？蛻粜畔⒎答伣o網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施、數(shù)據(jù)中心部門的同時(shí)，還需與客戶建立重保溝通渠道，對(duì)數(shù)據(jù)中心環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況提供實(shí)時(shí)匯報(bào)。

客響

客戶響應(yīng)時(shí)間是影響轉(zhuǎn)化和流量分配的核心因素之一，面向全國(guó)重保客戶，客響中心增加值班人員、場(chǎng)外備勤人員與應(yīng)急值守相關(guān)人員，針對(duì)每個(gè)需求，都將快速準(zhǔn)確的給予解答，保障應(yīng)答的時(shí)效和準(zhǔn)確性。

進(jìn)階

經(jīng)過二十余年IDC行業(yè)的浸潤(rùn)與磨礪，世紀(jì)互聯(lián)恪守“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。通過創(chuàng)新服務(wù)，世紀(jì)互聯(lián)已成功為互聯(lián)網(wǎng)、金融、新零售、教育、視頻、醫(yī)療、交通、政企等諸多行業(yè)客戶提供超出預(yù)期的數(shù)據(jù)中心定制及零售、云計(jì)算交換連接、混合交付等云計(jì)算綜合服務(wù)及解決方案，利用云計(jì)算提升IT能力，幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，滿足業(yè)務(wù)變革的需求，全面助力產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，為中國(guó)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

圓滿

無(wú)論是以往“光棍節(jié)”還是如今的“雙節(jié)棍”，一場(chǎng)全民期待的盛宴，在最熱鬧的時(shí)刻落下帷幕。作為日夜堅(jiān)守在運(yùn)維保障工作的最前線的世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)維人，為安全護(hù)航億萬(wàn)人的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日狂歡，用高品質(zhì)、高安全、高效率響應(yīng)的服務(wù)扛住了氣勢(shì)如虹的網(wǎng)絡(luò)流量，真正做到讓數(shù)據(jù)中心運(yùn)維無(wú)憂，讓電商業(yè)務(wù)彈性快速擴(kuò)容、讓客戶服務(wù)器運(yùn)營(yíng)無(wú)慮，讓購(gòu)物者暢通無(wú)阻。

前方，依然有非常多值得全力探索和有望引領(lǐng)行業(yè)的方向與領(lǐng)域。沉淀于城市繁華與光影處，粹取世間風(fēng)華，世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)維人共同參與、共同創(chuàng)造，也要一起見證下一個(gè)榮耀時(shí)代。